Caja Trujillo valora la privacidad de sus datos personales. Por esta razón, hemos implementado la presente Política de Privacidad que describe detalladamente nuestras prácticas para recopilar y gestionar sus datos personales, así como las medidas que puede tomar en relación con ellos en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS.
1. Identificación y domicilio del Titular de los Banco de Datos Personales
- Titular: Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo S.A
- RUC: 20132243230
- Domicilio: Jr. Pizarro 458 –Trujillo –La Libertad
2. Banco de Datos Personales
Caja Trujillo cuenta con los siguientes bancos de datos personales debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:
| ID | Banco de Datos | Código Registro | Finalidad | Usos Previstos | Tipos de Datos |
| 1 | Clientes de Créditos | RNPDP-PJP N° 110 | Identificar, controlar y crear productos financieros | Servicios financieros, perfiles, prospección comercial | Identificativos, financieros y patrimoniales |
| 2 | Clientes de Ahorros | RNPDP-PJP N° 22135 | Gestión comercial de clientes | Servicios financieros y atención | Identificativos y financieros |
| 3 | Prospecto de Clientes | RNPDP-PJP N° 15166 | Evaluación comercial y prospección | Publicidad y análisis de perfiles | Identificación y contacto |
| 4 | Proveedores | RNPDP-PJP N° 112 | Gestión de proveedores | Análisis de perfiles y estadísticos | Identificativos y tributarios |
| 5 | Trabajadores | RNPDP-PJP N° 111 | Gestión laboral y RRHH | Recursos humanos y SST | Laborales, salud y financieros |
| 6 | Postulantes | RNPDP-PJP N° 13195 | Selección de personal | Recursos humanos y perfiles | CV, académicos y financieros |
| 7 | Practicantes | RNPDP-PJP N° 13028 | Proceso de selección | RRHH y perfiles | Académicos y biométricos |
| 8 | Visitantes | RNPDP-PJP N° 15165 | Control de acceso | Seguridad física | Identificativos |
| 9 | Videovigilancia | RNPDP-PJP N° 12492 | Seguridad, control de acceso, supervisión laboral | Videovigilancia | Imagen y video |
| 10 | Requerimientos y/o Reclamos | RNPDP-PJP N° 13027 | Atención de reclamos | Atención al cliente | Identificativos y bancarios |
| 11 | Directores | PJ-2026-3600 | Administrar y gestionar la información de los directores relacionada a: nombramiento de directores, composición de directorio y comités de directorio, convocatorias a sesión de directorio y comités de directorio, gestión de pago de dietas | Convocatoria directorio y comités de directorio; reportes a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP; Memoria Anual, pago de dietas, cumplimiento regulatoria | Identificativos y bancarios |
| 12 | Regidores y Alcalde | PJ-2026-3601 | Administrar y gestionar la información del Alcalde y Regidores relacionada a su participación como representante del accionista de Caja Trujillo | Convocatorias a JGA, reuniones de trabajo, gestión de inscripción a capacitaciones | Identificativos, económicos y sensibles |
| 13 | Agentes corresponsales | PJ-2026-3602 | Control gestión de agentes corresponsales | Gestión contable y económica | Identificativos y sensibles |
3. Datos Biométricos recopilados
- Verificación de identidad en operaciones crediticias o de ahorro.
- Prevención de fraude.
- Validación de operaciones financieras.
- Cumplimiento de estándares de seguridad.
- Control de asistencia laboral.
- Validación de identidad para desembolso en productos crediticios.
- Seguridad institucional.
3.1. Tratamiento de Huella Digital
Caja Trujillo podrá recopilar y tratar huellas digitales de clientes para:
3.2. Reconocimiento Facial
Caja Trujillo podrá utilizar reconocimiento facial exclusivamente para:
4. Canales de recopilación de datos personales
Caja recopila datos personales mediante:
- Red de tiendas.
- Página web.
- Aplicativos móviles.
- Contact center.
- Correo electrónico.
- Redes sociales.
- Formularios digitales.
- Sistemas biométricos.
- Cámaras de videovigilancia.
- Contratos y formularios físicos.
5. Transferencia y encargo de tratamiento
Se realizarán transferencias de datos personales a terceros nacionales e internacionales, según corresponda, para el cumplimiento de obligaciones normativas, contractuales y operativas, entre la cuales se encuentran:
- Proveedores tecnológicos.
- Empresas de hosting y servicios cloud.
- Empresas de mensajería.
- Empresas de seguridad.
- Autoridades administrativas y judiciales.
- SBS.
- UIF.
- Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
- Entidades Públicas, según exigencias legales.
Toda transferencia se realizará conforme a la normativa vigente y bajo medidas de seguridad adecuadas. Para conocer la lista de empresas y entidades receptoras ingresa aquí.
6. Conservación
El plazo de conservación de tus datos será hasta diez años luego de concluida la relación contractual, de acuerdo con lo establecido en la legislación bancaria. (Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros).
7. Derechos ARCO, Portabilidad y revocatoria
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos, cómo los obtenemos y para qué los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la actualización, inclusión o corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): Pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no resulten necesarios o pertinentes para la finalidad con la que fueron recopilados.
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines adicionales o distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado para poder transmitirlos a otro proveedor de servicios.
- Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
8. Como ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos o cualquier otro previsto en las normas referidas a la protección de sus datos personales, usted deberá presentar una solicitud cualquiera de las Tiendas de Caja Trujillo y/o remitirlo mediante correo electrónico al siguiente mail: atencionderechosarco@cajatrujillo.com.pe, debiendo seguir el procedimiento indicado en la página web de Caja Trujillo
9. Contacto del Oficial de Datos Personales
- Nombre: Aldo Israel Inga Sáez
- Correo: ODP@cajatrujillo.com.pe
10. Términos adicionales (perfiles y decisiones automatizadas)
En algunos procesos, como la evaluación crediticia, se utilizan reportes automatizados obtenidos de centrales de riesgo crediticio. Estas evaluaciones pueden influir en la aprobación o denegación de un producto o servicio. Tienes derecho a solicitar información sobre las consecuencias de estas decisiones y requerir una revisión objetiva que no dependa únicamente de un tratamiento automatizado.
LISTA DE EMPRESAS O ENIDADES RECEPTORAS DE DATOS PERSONALES
| Código Registro | Banco de Datos | Entidad Receptora Nacional | Entidad Receptora Internacional | Categoría | Finalidad |
| RNPDP-PJP N° 110 | Clientes de Créditos | Entidades financieras y aseguradoras | Estados Unidos de América Botpress INC 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, DE, 19709, Estados Unidos de América. Microsoft Corporation FEIN: 91-1144442 One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Estados Unidos de América Colombia Effective Computer Solutions S A S Calle 72 12-65 Bogotá DC, Colombia | Prestaciones de servicios de alojamiento web, empresa de software y tecnología. | Integración con plataformas tecnológicas que brindan soporte a los procesos; así como, seguimiento y cobranza a través de un software cuya data será subida a la nube, y gestión de datos a través de herramientas de Microsoft Office 365 |
| RNPDP-PJP N° 22135 | Clientes de Ahorros | Áreas internas y soporte TI | Botpress INC | Prestaciones de servicios de alojamiento web | Integración con plataformas tecnológicas que brindan soporte a los procesos |
| RNPDP-PJP N° 15166 | Prospecto de Clientes | Proveedor CRM | BOTPRESS INC 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, DE, 19709, Estados Unidos de América | Prestaciones de servicios de alojamiento web, empresa de software y tecnología | Integración con plataformas tecnológicas que brindan soporte a los procesos; así como, seguimiento y cobranza a través de un software cuya data será subida a la nube, y gestión de datos a través de herramientas de Microsoft Office 365 |
| RNPDP-PJP N° 111 | Trabajadores | Aseguradoras, Entidades Prestadoras de Salud (EPS), centros de salud, Asociaciones Administradoras de Fondo de Pensiones (AFP), seguro social, Oficina de Normalización Previsional (ONP), SUNAT | Estados Unidos de América Amazon Web Services, Inc. US Federal Tax Identification Number: 20-4938068 410 Terry Ave North, Seattle, WA 98109-5210, Estados Unidos de América. Brasil Microsoft Corporation FEIN: 91-1144442 Sudamérica, Brasil | Prestadores de servicios de alojamiento web, prestadores de servicio de correo electrónico y aplicaciones. | Almacenamiento y procesamiento de la información de colaboradores en la nube. y uso de servicios de correo en la nube |
| RNPDP-PJP N° 13028 | Practicantes | Entidades aseguradoras | No aplica | No aplica | No aplica |
| RNPDP-PJP N° 12492 | Videovigilancia | Policía Nacional del Perú, Ministerio Público, Poder Judicial | No aplica | No aplica | No aplica |