Atención al Cliente | Reclamos y Consultas
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones en todas nuestras oficinas a nivel nacional, para que puedas registrar los reclamos que tengas.
Importante:
Caja Trujillo cuenta con un libro de reclamación de naturaleza virtual, el mismo que es puesto a disposición del usuario cuando lo requiera. Nuestra entidad pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para la presentación de reclamos:
- Red de Tiendas y Oficinas especiales a nivel nacional.
- Línea de Atención al Usuario:llamando al 47-1000(desde la Libertad) y al 0801-1-4700(desde cualquier llamada del Perú a costo de llamada local), de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
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Página web mediante el siguiente link:
https://www.cajatrujillo.com.pe/portalnew/atencionalcliente_contactenos.html
A partir del 27/02/2023 el plazo máximo de respuesta a los reclamos es de 15 días hábiles, los cuales son improrrogables (salvo esta dependa de un tercero).
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