Todos los colaboradores que interactúen de manera directa con los usuarios, deberán atenderlos de la manera más cordial y resolverán cualquier duda, con la mayor profesionalidad.buscar agencias

Centro de contacto telefónico con nuestros usuarios en donde podrás realizar tus consultas de manera ágil, sencilla y segura sobre los productos y servicios que ofrece Caja Trujillo, así como la presentación de reclamos y requerimientos y bloqueo de tarjeta de débito por robo, pérdida y retención en ATM.

Nuestro personal calificado se encuentra a disposición de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., mediante nuestra línea telefónica 044-471000 (La Libertad) o 0-801-14700 (Resto del país a costo de llamada local).

Nuestra Central telefónica te orientará sobre:

• Horarios de atención y ubicación de agencias, cajeros automáticos y agentes corresponsales.
• Límites de montos de transacciones en agencias y canales alternativos de atención
• Características, requisitos y condiciones de nuestras cuentas de ahorros, productos crediticios y servicios ofrecidos (seguros optativos, cobranzas a otras instituciones, envío y recepción de dinero, giros, recargas, débito automático, tipo de cambio, transferencias interbancarias).
• Las características y condiciones de nuestros canales digitales de atención: Homebanking, aplicativo Caja Trujillo Móvil, Billetera Móvil, E-commerce.
• Información sobre número de créditos, monto de cuotas y fechas de vencimiento, así como datos de contacto de nuestros asesores de negocio.
• Información de tasas de interés, comisiones y gastos aplicados a nuestros productos de ahorros y créditos, así como campañas y promociones.

El otorgamiento de algún tipo de información podría requerir previamente la debida identificación positiva del solicitante

Herramienta virtual que nos permite dar a conocer información de manera clara, precisa y oportuna a los usuarios externos, teniendo estos la facultad de interactuar con la pagina virtual.